Coordenador(a) de Operação e Infraestrutura de TI

Somos movidos por muita Energia, segurança, responsabilidade socioambiental e grandes desafios. Acreditamos na diversidade como uma grande aliada da transformação cultural. Por isso, buscamos pessoas que gostem e se dediquem a aprender constantemente.

Se você quer fazer parte da 4ª maior usina hidrelétrica do Brasil e se identifica com o nosso negócio e os nossos valores, se inscreva em nossas vagas! =)

• Gestão de Operação e Serviços de TI (ITSM)
• Coordenar a entrega dos serviços de TI conforme catálogo de serviços, SLAs e níveis de satisfação acordados.
• Liderar processos de Incidentes, Requisições, Problemas, Mudanças e Ativos/Configuração (CMDB), garantindo disciplina operacional e rastreabilidade.
• Monitorar e reportar KPIs (SLA, MTTR, disponibilidade, backlog, satisfação, reincidência, causa raiz).
• Conduzir reuniões de operação com planos de ação e controle de pendências.
• Garantir documentação operacional (runbooks, procedimentos, base de conhecimento, padrões de atendimento e escalonamento).

• Infraestrutura de TI (Cloud e On-Premises)
• Coordenar a administração e evolução de ambientes cloud (IaaS/PaaS/SaaS, landing zone, redes, identidades, governança) e on-premises (datacenter, virtualização, storage, backup, rede).
• Planejar capacidade, disponibilidade e performance: capacity planning, tuning, ciclos de vida e expansão.
• Assegurar observabilidade e monitoramento (logs, métricas, alertas, eventos), com resposta proativa a falhas.
• Garantir execução de rotinas críticas: backup/restore, patching, hardening, atualização de firmware/OS, renovação de certificados e licenças.
• Apoiar arquitetura e implantação de alta disponibilidade, DR/BCP, redundância, e testes periódicos de contingência.

• Suporte a Usuários e Sistemas (Service Desk / Field / N2/N3)
• Coordenar equipe de Service Desk, suporte local e suporte a sistemas, garantindo atendimento efetivo e padronizado.
• Definir e manter fluxos de escalonamento com times especialistas (infra, apps, segurança, fornecedores).
• Implantar melhorias para redução de volume: automação, self-service, portal, base de conhecimento, padronização e treinamento do usuário.
• Liderar crises operacionais: comunicação, priorização, war room, RCA (análise de causa raiz) e plano de prevenção.

• Segurança, Compliance e Continuidade
• Garantir aderência a políticas de segurança da informação, controle de acesso, gestão de identidades, segregação de funções e auditorias.
• Coordenar remediação de vulnerabilidades e conformidade: patching, EDR/AV, MFA, logs, revisões de acesso.
• Suportar auditorias internas/externas com evidências e rastreabilidade.
• Manter e evoluir planos de continuidade e procedimentos de resposta a incidentes.

• Gestão de Fornecedores, Contratos e Custos
• Gerir fornecedores e contratos (telecom, cloud, suporte, outsourcing), cobrando entregas e conformidade com SLAs.
• Planejar e controlar orçamento operacional: licenças, cloud spend, manutenção, renovações, suporte e upgrades.
• Implantar práticas de eficiência de custos (ex.: FinOps em cloud): tagging, rightsizing, reservas, políticas de uso.

Formação 

Graduação completa em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes, ou áreas correlatas.

Experiência 

Experiência sólida em operações de TI e suporte a usuários e sistemas (ambientes corporativos).

Vivência com gestão de infraestrutura híbrida (cloud + on-premises), incluindo redes, virtualização, backup e monitoramento.

Experiência com gestão de incidentes e mudanças e condução de crises operacionais (war room, comunicação, escalonamento).

Experiência liderando ou orientando equipes e/ou fornecedores, com foco em qualidade e cumprimento de SLA.

Conhecimentos técnicos 

 - Conceitos e práticas de ITSM (processos e métricas).

 - Infraestrutura: Windows/Linux, virtualização, storage, backup, redes (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP), diretórios/identidade (ex.: AD/Azure AD/IdP).

- Fundamentos de cloud computing (governança, redes, identidade, custos, disponibilidade).

 - Monitoramento/observabilidade e gestão de logs.

 - Noções de segurança operacional (MFA, hardening, patching, vulnerabilidades, EDR/AV).

Requisitos DESEJAVEIS

•Certificações: ITIL Foundation, COBIT, ISO 27001 (fundamentos), Microsoft/AWS/Azure/GCP (fundamentais), Network+ / CCNA, Linux.

•Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management etc.).

•Experiência com MDM/Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM, Jamf).

•Práticas de automação e infraestrutura como código (PowerShell, Bash, Terraform/Ansible).

•Conhecimentos de FinOps e otimização de custos em cloud.

• Experiência em ambientes regulados (auditorias, compliance, LGPD).

Nossos benefícios:

 VA e/ou VR (cartão Ticket) - você pode dividir o saldo total entre os dois cartões, optar por restaurantes ou fazer suas compras no supermercado!

 Plano de Saúde - Cuidar da saúde é fundamental, né? Oferecemos plano de saúde nacional 100% subsidiado pela empresa para você e seus dependentes.

Plano odontológico - O plano odonto é oferecido para você e seus dependentes com valor (também) 100% coberto pela empresa.

 Seguro de Vida - Só por precaução :)

 Auxílio Creche - Ajuda de custo para creche para crianças de até 5 anos.

 Gympass - Cuidar do corpo para se manter em equilíbrio é fundamental.

 Ginástica Laboral - um momento pra você esticar o corpo é essencial.

 Previdência Privada - A empresa patrocina o mesmo valor que você (até 7%).

 PLR - Participação nos lucros e resultados da empresa uma vez ao ano.

Para vagas na usina (Nova Mutum Paraná):

Moradia com taxa simbólica de aluguel, ônibus fretado vila-usina-vila, refeição (almoço), subsídio educação do 1º ao 9º do Ensino fundamental na escola SESI (unidade de Nova Mutum Paraná) para filhos de empregados.

A Jirau Energia é uma Sociedade de Propósito Específico que tem como acionistas as empresas ENGIE, Eletrobrás e Mitsui. Integrante do complexo hidrelétrico do Rio Madeira, é uma usina de grande relevância para o Brasil, considerada a 4º maior geradora de energia elétrica do país.

Com capacidade instalada de 3750MW, a energia, que é gerada de forma limpa e renovável, atende grande parte da demanda do mercado nacional. Além de contribuir com o crescimento industrial, colabora para a melhoria da qualidade de vida da região e o desenvolvimento do país. 

Desde o início da operação comercial, já atingiu mais de 141 milhões de MWh de energia gerada, marca relevante para o desenvolvimento sustentável na região Amazônica, reduzindo cerca de seis milhões de toneladas de carbono por ano graças ao chamado Mecanismo de Desenvolvimento Limpo, registrado na Organização das Nações Unidas (ONU).

Jirau Energia também oferece o melhor índice de disponibilidade entre as hidrelétricas de grande porte do país, proporcionando o máximo aproveitamento das águas do Rio Madeira.

Com valores alicerçados na ética, segurança e integridade, comprometimento, confiança e senso de dono, a empresa atua dentro dos princípios de desenvolvimento sustentável, valorização dos recursos humanos, fortemente engajada com ações de diversidade e inclusão, além da conservação e preservação dos recursos naturais e da memória histórico-cultural.